Lo que más nos preguntan 🤍
Antes de elegir tu kit, es normal que surjan dudas. Aquí te dejamos las más frecuentes sobre la leche, el proceso, los modelos, los pedidos y los envíos.
¿Tengo que enviar mi leche materna?
No. Tu leche nunca sale de tus manos. Recibes el kit en casa y tú misma preparas la pieza siguiendo nuestra guía paso a paso.
¿Cuánta leche materna necesito?
Solo necesitas 0,6 ml de leche materna para preparar la pieza. Usar más cantidad no mejora el resultado; lo importante es respetar las proporciones indicadas.
¿Puedo usar leche materna congelada?
Sí 🤍 Si tienes leche guardada en el congelador, también puedes usarla para crear tu pieza. Solo déjala descongelar por completo y mézclala suavemente hasta que vuelva a verse homogénea. Luego mide los 0,6 ml que necesitas para preparar tu joya.
Así aprovechas esa leche que guardaste con tanto cariño, incluso si ya no estás amamantando actualmente.
¿Qué incluye el kit?
Incluye los materiales necesarios para preparar la pieza en casa y nuestra guía paso a paso. El contenido puede variar ligeramente según el modelo que elijas.
¿Necesito experiencia para hacerla?
No 🤍 No tienes que haber hecho algo parecido antes. El kit está pensado para que puedas preparar tu pieza en casa siguiendo la guía paso a paso.
Lo más importante es hacerlo con calma, leer las instrucciones completas antes de empezar y respetar las cantidades y los tiempos indicados.
¿Qué pasa si tengo una duda mientras la estoy haciendo?
Puedes escribirnos por WhatsApp antes de continuar. Si nos explicas en qué paso estás y, cuando sea necesario, nos envías una foto o video, podremos orientarte mejor.
¿Puedo hacer la pieza acompañada de mi hijo?
No. La elaboración debe realizarla un adulto y los componentes deben mantenerse fuera del alcance de los niños. La guía también indica trabajar en un espacio bien ventilado.
¿Y si algo no me sale como esperaba?
Escríbenos para revisar qué pudo pasar. Cuando el resultado se ve afectado por cantidades incorrectas, humedad, manipulación o por no respetar los tiempos de la guía, no se considera una falla del kit, pero podemos orientarte sobre las opciones disponibles para intentarlo nuevamente.
¿Puedo comprar el kit para regalar?
Sí, claro! Solo asegúrate de colocar correctamente los datos de entrega de la persona que recibirá el pedido. También te podemos personalizar nuestra tarjeta de "Gracias" con un mensaje especial.
¿Hacen delivery en Caracas?
Sí. Tenemos delivery en distintas zonas de Caracas. Las opciones y tarifas disponibles aparecen durante el proceso de compra. Si no sabes qué zona corresponde a tu dirección, puedes escribirnos antes de finalizar el pedido.
¿Hacen envíos al resto de Venezuela?
Sí. Hacemos envíos nacionales por MRW (o Zoom si el cliente lo prefiere) para retiro en agencia. Al completar el pedido deberás indicar correctamente la agencia donde quieres recibirlo.
¿Cómo sé cuándo mi pedido está listo?
Una vez confirmado el pago comenzamos a preparar el pedido. Te notificaremos cuando esté listo para entrega o despacho según el método seleccionado.
¿Puedo cambiar o devolver un pedido?
Depende del estado del producto y del motivo de la solicitud. Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Cambios, devoluciones y garantía.
¿Dónde puedo escribir si todavía tengo una duda?
Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 424 169 8149 o escribir a lactartevenezuela@gmail.com