Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

En LactArte queremos que sepas qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te suscribes a nuestras novedades o te comunicas con nosotros, y para qué la utilizamos.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos permite gestionar el sitio web, productos, pedidos, pagos y otras funciones necesarias para ofrecer nuestros servicios.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal tratada a través de lactarte.com y a la que nos facilites cuando te comuniques directamente con LactArte.

Qué información podemos recopilar

La información que recopilamos depende de cómo utilices nuestra tienda. Puede incluir:

Datos de contacto y entrega: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación o entrega y, cuando corresponda, los datos de la agencia de transporte seleccionada.
Información sobre tus pedidos: productos consultados o comprados, cantidades, precios, método de entrega, estado del pedido, cambios, devoluciones y otras operaciones relacionadas con tu compra.
Información relacionada con el pago: método utilizado, confirmación del pago, referencia de la operación y los datos necesarios para verificar pagos manuales. Cuando utilizas plataformas externas, como PayPal, estas pueden procesar directamente determinada información financiera conforme a sus propias políticas.
Comprobantes de pago: si utilizas Pago Móvil, Binance u otro método manual y nos envías un comprobante, podremos tratar la información que aparezca en él únicamente para verificar y gestionar tu pedido.
Información de la cuenta: si decides utilizar una cuenta de cliente, podremos tratar los datos asociados con ella. No es obligatorio crear una cuenta para comprar en LactArte.
Comunicaciones: información que nos facilites cuando escribas por correo electrónico, WhatsApp u otro canal de atención.
Suscripción a novedades: dirección de correo electrónico y preferencias relacionadas con las comunicaciones comerciales cuando decidas suscribirte.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión, cookies y datos sobre la forma en que utilizas o navegas por la tienda.

Te recomendamos no enviarnos información personal que no sea necesaria para atender tu consulta, verificar un pago o gestionar tu pedido.

Cómo obtenemos la información

Podemos obtener datos directamente de ti cuando realizas una compra, completas el checkout, te suscribes al correo, utilizas una cuenta de cliente o te comunicas con LactArte.

También podemos recibir determinada información automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías similares, o a través de empresas y servicios que intervienen en la operación de la tienda, los pagos o los envíos.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información personal principalmente para procesar y preparar pedidos, verificar pagos, coordinar entregas, responder preguntas, gestionar cambios o devoluciones, mantener la seguridad de la tienda y cumplir las obligaciones legales que correspondan.

También podemos utilizar información sobre el funcionamiento del sitio para conocer cómo se utiliza la tienda, detectar errores, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de compra.

Cuando te hayas suscrito o hayas dado tu autorización, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades de LactArte, nuevos modelos, lanzamientos u otras comunicaciones promocionales.

Correos y comunicaciones de LactArte

Suscribirte a las novedades de LactArte es opcional.

Si nos autorizas a enviarte comunicaciones comerciales, podrás dejar de recibirlas utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos o escribiéndonos directamente.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para gestionar una compra, confirmar un pedido, informar sobre un envío o responder una solicitud.

El enlace de WhatsApp disponible en nuestra tienda está pensado principalmente para atención al cliente. No utilizaremos una conversación iniciada para enviarte publicidad de forma indiscriminada.

Pagos

LactArte puede ofrecer distintos métodos de pago según el mercado y la disponibilidad, incluidos proveedores externos y formas de pago manuales.

Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, como PayPal, la información financiera necesaria para completar la transacción podrá ser tratada directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

En pagos manuales como Pago Móvil o Binance podremos solicitar únicamente la información necesaria para identificar y confirmar la operación.

No debes enviarnos contraseñas, claves bancarias, códigos de seguridad ni otra información que no sea necesaria para verificar el pago.

Con quién podemos compartir información

No vendemos bases de datos ni listados con información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, para poder operar la tienda y completar una compra podemos proporcionar los datos estrictamente necesarios a Shopify; proveedores de pago; empresas de transporte como MRW; servicios de delivery; proveedores tecnológicos; y, cuando un pedido sea preparado desde Chile, a la persona o aliado encargado de la preparación y entrega de esos pedidos.

Por ejemplo, una empresa de transporte puede necesitar tu nombre, teléfono, ciudad, dirección o agencia de destino para poder entregar el paquete.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

LactArte y Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información relacionada con el acceso y uso de la tienda para proporcionar sus servicios, mantener la seguridad de la plataforma, procesar operaciones y ofrecer determinadas funciones de comercio electrónico.

Parte de esa información puede ser procesada en países distintos de aquel en el que resides.

Shopify también puede tratar determinados datos bajo su propia responsabilidad para prestar y mejorar sus servicios. Puedes consultar más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify que Shopify enlaza desde nuestra política y sus herramientas de privacidad.

Yo mantendría aquí los enlaces que Shopify ya añadió automáticamente a su política del consumidor y a su portal de privacidad. Es mejor conservarlos actualizados desde la propia plataforma.

Cookies y tecnologías similares

LactArte y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad del sitio y obtener información sobre su funcionamiento.

Dependiendo del país desde el que accedas y de la legislación aplicable, Shopify puede mostrar herramientas para administrar tus preferencias de privacidad o limitar determinados usos de la información.

La configuración de cookies y privacidad puede variar según el mercado en el que se utilice la tienda.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a WhatsApp, Instagram, plataformas de pago, empresas de transporte u otros servicios externos.

Cuando accedes a estos servicios, el tratamiento de la información que proporciones también puede estar sujeto a las políticas de privacidad de esas empresas. LactArte no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas administrados por terceros.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que utilizamos y trabajamos con plataformas y proveedores diseñados para gestionar operaciones de comercio electrónico de forma segura.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, nunca debes enviarnos contraseñas bancarias, códigos de seguridad u otra información confidencial que no sea necesaria para gestionar tu pedido.

Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que resulte necesario para gestionar la relación con el cliente, procesar pedidos, atender solicitudes, mantener registros comerciales y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tiempo de conservación puede variar según el tipo de información y la finalidad para la que fue recopilada.

Shopify también conserva determinada información de acuerdo con sus propias obligaciones y políticas.

Derechos sobre tus datos personales

Dependiendo del país donde residas y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos, pedir la corrección de información inexacta, solicitar su eliminación cuando corresponda, oponerte o limitar determinados tratamientos y solicitar una copia o portabilidad de ciertos datos.

Para ejercer alguno de estos derechos puedes escribirnos a lactartevenezuela@gmail.com.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con información personal.

El ejercicio de tus derechos de privacidad no afectará el servicio que recibes de LactArte.

Información de menores

La tienda de LactArte no está dirigida a menores de edad que realicen compras por cuenta propia.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando no cuentan con capacidad legal para realizar la operación correspondiente.

Si eres padre, madre o representante y consideras que un menor nos proporcionó información personal de forma indebida, puedes contactarnos para solicitar que revisemos el caso.

Transferencias internacionales de datos

Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores tecnológicos que operan internacionalmente, determinada información puede almacenarse o procesarse fuera del país en el que resides.

Cuando la legislación aplicable lo exija, estas transferencias deberán realizarse utilizando mecanismos o garantías adecuados para la protección de la información.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, métodos de pago, mercados o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página y realizaremos las notificaciones que correspondan según la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, quieres conocer cómo tratamos tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con LactArte:

Correo electrónico: lactartevenezuela@gmail.com
WhatsApp: +58 424 169 8149
Ubicación: Caracas, Venezuela