Política de envío

Política de envíos

Queremos que recibas tu kit de LactArte de forma sencilla y con la información clara desde el momento de la compra. Las opciones disponibles pueden variar según la dirección de entrega y el país desde el que realices tu pedido.

Los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago. Cuando estén listos para ser enviados o entregados, recibirás la información correspondiente al método que hayas seleccionado.

Delivery en Caracas

Contamos con servicio de delivery en distintas zonas de Caracas. Durante el proceso de compra podrás elegir entre las opciones de delivery disponibles según la ubicación de entrega.

Las tarifas se calculan por zona y se muestran directamente en el checkout antes de finalizar el pedido.

Al completar tus datos, asegúrate de indicar una dirección completa y un número de teléfono donde podamos contactarte. Si seleccionas una zona de delivery que no corresponde con tu dirección, nos comunicaremos contigo antes del despacho para confirmar la opción adecuada y, si corresponde, la diferencia en el costo.

El día de la entrega es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido. Si el delivery no puede completarse por ausencia del destinatario, puede ser necesario coordinar una nueva entrega y asumir nuevamente el costo del servicio.

¿No sabes qué zona seleccionar? Escríbenos por WhatsApp antes de completar tu compra y te ayudamos.

Envíos nacionales por MRW o Zoom

Realizamos envíos dentro de Venezuela a través de MRW o Zoom.

Si eliges esta modalidad, tu pedido será enviado a una agencia MRW o Zoom para retiro. Por esta razón, al completar la dirección de envío debes indicar los datos de la agencia donde deseas recibir el paquete, no tu domicilio particular.

¿Cuándo sale mi pedido?

El plazo de preparación comienza después de que verificamos el pago.

LactArte trabaja con kits y piezas que requieren revisión y preparación antes del despacho, por lo que recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo.

En temporadas de mayor demanda los tiempos pueden extenderse ligeramente. Si ocurre algún retraso fuera de lo habitual, nos pondremos en contacto contigo.

Revisa bien tus datos antes de comprar

La información de envío que introduces en el checkout es la que utilizaremos para preparar el despacho.

Antes de finalizar tu compra revisa especialmente:

nombre y apellido;
número de teléfono;
ciudad y estado;
dirección de delivery, si corresponde;
agencia MRW o Zoom seleccionada, cuando elijas envío nacional.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el paquete todavía no ha sido despachado, intentaremos corregir la información. Una vez entregado a la empresa de transporte, es posible que ya no podamos modificar el destino.

Pedidos desde Chile

LactArte también puede ofrecer productos con disponibilidad en Chile.

Los modelos disponibles, métodos de entrega, costos y tiempos de despacho correspondientes a Chile se mostrarán durante el proceso de compra según el inventario disponible en ese país.

Los productos que no tengan existencias en Chile pueden aparecer temporalmente como agotados o no estar disponibles para compra desde ese mercado.

Seguimiento y responsabilidad del transporte

Una vez que un pedido ha sido entregado a MRW u otra empresa de transporte, los tiempos de traslado y la gestión logística dependen de dicha empresa.

Si notas una demora o algún inconveniente con el envío, puedes escribirnos y te ayudaremos a revisar la información disponible del pedido.

Si el paquete presenta señales evidentes de daño al momento de recibirlo, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos lo antes posible.